— 物业服务 —
Property Services
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广银新生活
下设7家涵盖物业管理子公司。 我们以物业为载体，深度挖掘客户不同场景的服务需求， 全面升级智慧社区服务，搭建智慧社区大数据平台， 实现“客户—平台—生活—服务”融合发展，打造智能化的物业生态圈。 截止2020年9月，已实现物业管理面积1000万平方米。
Service advantages
服务优势
业主服务
诉求：20分钟响应，专人跟进，24小时内回访
互动：每季度开展业主恳谈会，收集客户意见；每个月开展一次业主接待日，聆听客户诉求；每天开展早送晚迎活动，增加客户触点
文化：每月至少开展一次主题社区文化活动；每周至少开展一次便民活动；每周至少开展一次“我爱我家”全面清洁活动
沟通渠道：客户服务中心、客服热线、业主微信群
安全服务
人防：出入口人员严格落实对外来人员100%核实；不间断武装巡回巡查园区、楼层、天面、地库等重点隐患部位
物防：严格执行物品出入管理，核查放行物品与《物品放行条》列明的物品无误后给予放行
交通秩序：禁止车辆乱停放，道路畅通有序、车辆停放整齐
三防演习：定期每年最少举办一次防盗、防洪、防火演习
绿化清洁
一级区域清洁频次：电梯、楼层、大堂、停车场、中庭花园、出入口等每天清洁清扫一次，巡回保洁
二级区域清洁频次：天台每周清扫3次；后天梯每天清扫1次、巡回保洁、每月拖洗2次；垃圾清运每天两次
绿化养护：整齐、有线条、有层次感觉
消杀：公共区域每周消杀1次，涵盖灭蚊、苍蝇、蚂蚁、蟑螂、老鼠等
工程服务
设备巡查
设施日常维修保养：按年度保养计划进行
上门维修服务
居家用电安全检查
设备开放日
电梯使用安全宣传
投诉建议 Suggestions
尊敬的广银业主，感谢您一直以来对我们的支持。
如果您有任何问题和建议可以通过投诉建议的方式发送给我们，让我们更好的为您服务。或拨打物业投诉热线0756-8676820
